Política de Reembolsos y Devoluciones

Descripción General

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecer un reembolso completo ni cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Excepciones de Devolución

Algunos tipos de productos no son elegibles para devolución, como:

• Bienes perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
• Productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Artículos no retornables adicionales:

• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Algunos productos de salud y cuidado personal.

Para completar tu devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.

No envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Situaciones de reembolsos parciales:

• Libros con signos evidentes de uso.
• CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones que no sean nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico la recepción del artículo devuelto, así como la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago en unos días.

Si no has recibido tu reembolso, por favor:

1. Verifica de nuevo tu cuenta bancaria.
2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
3. Contacta a tu banco, ya que suele haber tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en comercial@visionsaludsas.com.

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a comercial@visionsaludsas.com y envía tu artículo a: Calle 150 #45-62 Int. 4 Ofc. 203.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo, o si el regalo fue enviado al comprador para ser entregado más tarde, el reembolso se enviará al comprador del regalo y será informado sobre tu devolución.

Devoluciones de Envíos

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Calle 150 #45-62 Int. 4 Ofc. 203.

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

El tiempo que puede tardar el producto en llegarte tras el cambio puede variar dependiendo de tu ubicación.

Si devuelves artículos de alto valor, considera usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción de tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones, contáctanos en comercial@visionsaludsas.com.